Politique de livraison – bellutia.fr

1. Zones de livraison

bellutia.fr livre actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne (à adapter si besoin)

• Dom-Tom (optionnel)

• International (optionnel)

Si une zone n’est pas disponible lors de la commande, c’est qu’elle n’est pas desservie pour le moment.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

➡️ 24 à 72 heures ouvrées
(hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (Noël, promotions…), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison, au choix lors de la commande :

• Livraison à domicile

• Livraison en point relais

• Livraison express (si disponible)

Le transporteur est affiché au moment du paiement (ex : Colissimo, Mondial Relay).

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

• Standard France : 2 à 5 jours ouvrés

• Point relais : 3 à 6 jours ouvrés

• Express : 1 à 2 jours ouvrés

• Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

• du poids du colis,

• du pays de destination,

• du mode de livraison sélectionné.

Livraison gratuite possible au-delà d’un certain montant (optionnel – je peux l’ajouter si tu veux).

6. Suivi de commande

Chaque commande possède un numéro de suivi, envoyé par email dès l’expédition.

Le client peut suivre son colis directement sur le site du transporteur.

7. Colis endommagé, perdu ou volé

Si un colis arrive :

• endommagé,

• ouvert,

• en retard anormal,

• ou n'est jamais livré,

le client doit contacter bellutia.fr dans les 72h à :
📧 bellutia.frteam@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons :

• un renvoi du produit,

• un avoir,

• ou un remboursement selon le cas.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Si la livraison échoue en raison d’une adresse non valide fournie par le client :

• les frais de renvoi seront à la charge du client,

• aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis non récupéré.

9. Retrait en point relais

En cas de livraison en point relais :

• le client dispose généralement de 7 à 14 jours pour récupérer son colis,

• un colis non récupéré sera automatiquement renvoyé.

Des frais de renvoi peuvent s’appliquer.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 bellutia.frteam@gmail.com